Mentions légales, CGU & confidentialité

Le site e-shelle.com, ses sous-domaines, applications et modules associés sont édités par E-Shelle, écosystème digital et IA exploité depuis le Cameroun pour faciliter la visibilité, la vente, la formation et la mise en relation de commerces, prestataires et utilisateurs.

• Nom commercial : E-Shelle.
• Activité : plateforme numérique, marketplace, vitrines commerciales, outils IA, formation, services web et accompagnement digital.
• Siège opérationnel : Douala, Makepe, Cameroun.
• Directeur de publication : le représentant légal de E-Shelle.
• Contact officiel : e.shelleltd@gmail.com et WhatsApp +237 680 625 082.

E-Shelle rassemble plusieurs services numériques destinés aux particuliers, vendeurs, entreprises, apprenants, candidats à l'immigration et créateurs de contenu. La plateforme peut notamment proposer :

Certains modules peuvent être gratuits, en accès freemium, payants à l'usage ou disponibles via abonnement. Les fonctionnalités exactes, quotas, tarifs et limites sont affichés dans les pages commerciales concernées.

L'accès à E-Shelle implique l'acceptation des présentes conditions. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, à maintenir la confidentialité de ses accès et à ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses, illicites, trompeuses, discriminatoires ou contraires aux droits de tiers.

• Chaque utilisateur reste responsable des actions effectuées depuis son compte.
• E-Shelle peut suspendre un compte en cas d'abus, d'usurpation, de fraude, de non-paiement ou de contenu dangereux.
• Les professionnels doivent disposer des autorisations nécessaires pour vendre, publier ou promouvoir leurs offres.
• Les mineurs doivent utiliser la plateforme sous la supervision d'un représentant légal.

E-Shelle facilite la découverte et la mise en relation. Sauf indication contraire, la vente finale, la livraison physique, la disponibilité réelle, la qualité du produit, le prix négocié, les garanties commerciales et le service après-vente relèvent du prestataire ou vendeur concerné.

• Les prestataires doivent publier des descriptions loyales, prix cohérents, images autorisées et coordonnées valides.
• Les produits interdits, contrefaits, dangereux, réglementés sans autorisation ou trompeurs peuvent être retirés.
• E-Shelle peut améliorer la présentation d'une fiche pour le SEO, la lisibilité, la traduction ou la recherche IA.
• Les avis, signalements et réclamations peuvent être utilisés pour protéger les utilisateurs et la qualité du catalogue.

Les prix sont généralement affichés en francs CFA, sauf mention différente. Les paiements peuvent être réalisés par Mobile Money, carte bancaire, code prépayé, recharge manuelle ou tout autre moyen activé par E-Shelle et ses partenaires de paiement.

• Les services numériques peuvent être activés automatiquement après confirmation du paiement.
• E-Shelle ne demande jamais le code PIN Mobile Money, mot de passe bancaire ou information secrète de paiement.
• Les frais opérateurs, taxes, commissions de paiement ou frais de change peuvent varier selon le pays et le moyen de paiement.
• Une facture, un reçu ou une preuve de transaction peut être généré selon le service utilisé.

Certains modules E-Shelle utilisent l'intelligence artificielle pour rechercher, rédiger, classifier, générer des textes, images, scripts, documents, fiches business, descriptions SEO ou contenus marketing. Ces résultats sont fournis comme assistance productive et doivent être vérifiés par l'utilisateur avant publication, utilisation commerciale ou décision importante.

• Les résultats IA peuvent contenir des erreurs, approximations, informations incomplètes ou formulations à adapter.
• Les modules immigration, emploi, bourses, santé, finance, juridique ou formation ne remplacent pas un professionnel qualifié.
• L'utilisateur doit posséder les droits nécessaires sur les images, marques, textes, sons et données fournis à l'IA.
• E-Shelle peut refuser ou limiter les demandes visant la fraude, l'usurpation, la haine, la désinformation ou le contournement de règles.

E-Shelle collecte uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de ses services : compte, identité déclarative, coordonnées, préférences, fiches business, produits, commandes, paiements, messages, fichiers envoyés, données techniques et historiques d'utilisation.

• Les données servent à créer les comptes, publier les fiches, exécuter les commandes, fournir le support et sécuriser la plateforme.
• Les coordonnées professionnelles publiées dans une fiche peuvent être visibles publiquement pour permettre la mise en relation.
• Les données ne sont pas revendues comme fichiers commerciaux indépendants.
• Des prestataires techniques peuvent intervenir pour l'hébergement, le stockage, l'email, l'analyse, l'IA ou le paiement.
• L'utilisateur peut demander l'accès, la correction, la limitation ou la suppression de ses données selon les obligations applicables.

La sécurité repose sur des accès contrôlés, communications chiffrées lorsque disponibles, sauvegardes, journalisation technique et bonnes pratiques applicatives. Aucune infrastructure numérique n'étant infaillible, l'utilisateur doit également protéger ses identifiants et appareils.

Les interfaces, textes, logos, éléments graphiques, composants, bases de données, modèles de pages, automatisations, prompts, parcours pédagogiques et développements propres à E-Shelle sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle et au savoir-faire.

• L'utilisateur conserve ses droits sur les contenus qu'il fournit, mais accorde à E-Shelle une licence d'affichage, d'hébergement, d'optimisation et de promotion nécessaire au service.
• Il est interdit de copier massivement, scraper abusivement, revendre, désassembler ou reproduire les services E-Shelle sans autorisation.
• Les marques de tiers citées restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.
• Tout contenu signalé comme contrefaisant, diffamatoire, trompeur ou illicite peut être retiré sans préavis.

E-Shelle met en oeuvre des moyens raisonnables pour maintenir une plateforme accessible, rapide et utile. Des interruptions peuvent toutefois survenir en raison de maintenance, mises à jour, incidents réseaux, fournisseurs tiers, force majeure, erreurs de configuration ou abus d'utilisation.

• E-Shelle n'est pas responsable des engagements pris directement entre un client et un prestataire indépendant.
• E-Shelle ne garantit pas un niveau déterminé de chiffre d'affaires, classement Google, conversion ou résultat administratif.
• Les liens externes, sources publiques, sites gouvernementaux ou plateformes partenaires relèvent de leurs propres conditions.
• La responsabilité de E-Shelle est limitée aux montants effectivement payés pour le service directement concerné, sauf règle impérative contraire.

Toute demande relative à un compte, paiement, contenu, fiche business, accès premium ou incident technique doit être adressée au support avec les éléments utiles : nom du compte, numéro, capture, ID de transaction, URL concernée et description du problème.

Les présentes conditions sont interprétées selon le droit applicable au siège opérationnel de la plateforme, sous réserve des règles impératives protégeant les consommateurs et des dispositions applicables aux transactions internationales. Les parties privilégieront une résolution amiable avant toute procédure.

E-Shelle tient compte du cadre camerounais relatif aux communications électroniques, à la cybersécurité, à la cybercriminalité, au commerce électronique, à la protection des données personnelles, ainsi que des bonnes pratiques contractuelles applicables aux plateformes numériques.

• Textes télécoms / TIC publiés par le MINPOSTEL.
• Répertoire des lois sectorielles publié par l'Agence de Régulation des Télécommunications.
• Textes TIC et cybersécurité relayés par l'ANTIC.

Les présentes conditions peuvent être modifiées pour suivre l'évolution des services, des tarifs, de la réglementation, des partenaires techniques ou des exigences de sécurité. La version publiée sur cette page est celle applicable au moment de la consultation.